Política de Privacidade

Vigência a partir de: [insira a data]
Controladora: HD PRINT INFORMATICA (“HD PRINT”, “nós”)
Contato: HDCARTUCHOS@GMAIL.COM | (61) 3047-9933 | WhatsApp (61) 99439-5109
Endereço: Ae 20/21, Loja 70 – Alternativo Center – Pte. Alta Norte – DF
CNPJ: 38.035.164/0001-27
Site: https://hdprintinformatica.com.br/

Esta Política descreve como a HD PRINT trata os dados pessoais coletados por meio do seu site, canais de atendimento e operações relacionadas. Observamos a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

1. Quais dados coletamos

Coletamos dados fornecidos diretamente por você, gerados pelo uso do site e provenientes de terceiros confiáveis:

  • Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e cargo (quando informados).

  • Dados de atendimento/orçamento: descrição do serviço desejado, histórico de interações, anexos e preferências.

  • Dados de navegação (cookies e similares): endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem de tráfego, data e hora, geolocalização aproximada.

  • Dados transacionais (se houver e-commerce): itens consultados/comprados, forma de pagamento (tokens/identificadores fornecidos por gateways), status do pedido e notas fiscais.

  • Dados de terceiros: métricas agregadas de Google (ex.: Analytics/Ads) e Meta (Pixel), conforme suas configurações.

Dados sensíveis: não solicitamos dados sensíveis. Se enviados por engano, trataremos para exclusão.

2. Bases legais e finalidades

Tratamos dados com amparo nas bases da LGPD (art. 7º), principalmente execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento (quando aplicável).

Finalidades principais:

  • Responder a pedidos de orçamento e suporte;

  • Prestar serviços de assistência técnica e suprimentos;

  • Processar compras, pagamentos e emitir notas fiscais (se aplicável);

  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;

  • Prevenir fraudes, garantir segurança e integridade do site;

  • Melhorar a experiência de navegação e medir desempenho (analytics);

  • Enviar comunicações transacionais e, com sua autorização, conteúdos de marketing (você pode se descadastrar a qualquer momento).

3. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para operar o site e entender sua utilização. Você pode gerenciá-los no banner de consentimento e no seu navegador.

Tipos de cookies:

  • Estritamente necessários: funcionamento essencial do site.

  • Funcionais: lembram preferências.

  • Desempenho/Analytics: estatísticas de uso (ex.: Google Analytics).

  • Publicidade/Remarketing: personalização de anúncios (ex.: Google Ads, Meta).

Desativar certos cookies pode afetar funcionalidades. Consulte “Ajuda” do seu navegador para gerenciar cookies.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário e com proteção contratual adequada:

  • Fornecedores de tecnologia: hospedagem, e-mail, CRM, analytics, atendimento, backup e segurança;

  • Gateways e meios de pagamento (se houver compras on-line);

  • Parceiros logísticos (envio/retirada de produtos, quando aplicável);

  • Autoridades públicas para cumprimento legal ou solicitações válidas;

  • Auditores e consultores sob dever de confidencialidade.

Não vendemos dados pessoais.

5. Transferências internacionais

Alguns provedores podem estar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais, padrões de segurança e conformidade do fornecedor).

6. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou destruição. Ainda assim, nenhum ambiente é 100% livre de riscos. Se identificarmos incidente relevante, informaremos os afetados e a ANPD, conforme exigido.

7. Retenção e descarte

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e aos prazos legais (ex.: fiscais). Após esse período, eliminamos ou anonimizamos os dados de forma segura.

8. Seus direitos (titular de dados)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

  • Confirmação e acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

  • Portabilidade a outro fornecedor (quando aplicável);

  • Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;

  • Revogação do consentimento;

  • Eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para HDCARTUCHOS@GMAIL.COM (assunto: “Direitos do titular – LGPD”) ou pelo WhatsApp (61) 99439-5109. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade.

9. Comunicações de marketing

Enviamos comunicações promocionais apenas com base legal adequada (consentimento ou legítimo interesse, quando cabível). Você pode se descadastrar a qualquer momento pelos links nas mensagens ou solicitando por e-mail/WhatsApp.

10. Sites e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex.: Google, Meta, provedores de pagamento). Cada terceiro possui sua própria política de privacidade. Recomendamos que você a leia.

11. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): HDCARTUCHOS@GMAIL.COM.

12. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão no site e indicaremos a data de vigência. Recomendamos revisá-la periodicamente.

Como falar conosco

  • E-mail: HDCARTUCHOS@GMAIL.COM

  • Telefone: (61) 3047-9933

  • WhatsApp: (61) 99439-5109

  • Endereço: Ae 20/21, Loja 70 – Alternativo Center – Pte. Alta Norte – DF